Ostatnie głośne upadki w branży turystycznej, a zwłaszcza Sky Clubu, Alba Tour czy linii lotniczych OLT Express są powodem do niekopoju tm bardziej, że mamy w pełni sezon urlopowy. Czy to powód, aby stracić zaufanie do wszystkich touroperatorów i biur podróży, oddać bilet i zapomnieć o wakacjach? Z pewnością nie, ale przed podróżą można sprawdzić kilka rzeczy, oszczędzając sobie stresu i nerwów na wczasach.
Na początku lipca w Rejestrze Dłużników ERIF BIG SA znajdowało się 155 biur podróży, a wg Krajowego Rejestru Długów lista jest jeszcze dłuższa, bo zawiera 446 pozycji, przy kwocie zadłużenia na 6 mln złotych.
Jaka jest wartość samych certyfikatów? Otóż posiadanie zaświadczenia od komercyjnych instytucji nie jest 100-procentową gwarancją. Stąd do takich dokumentów należy podchodzić z dystansem. Dla przykładu: biuro podróży Alba Tour do ostatniej chwili posługiwało się certyfikatem Rzetelna Firma wydanym przez Krajowy Rejestr Długów. Fakt ten nie uszedł uwadze Polskiej Izby Turystyki, która nie popiera agresywnej reklamy KRD dotyczącej dużego zagrożenia biur turystycznych. Do KRD nie trafiają wszystkie informacje o długach, dlatego wciąż nie jest to wiarygodne źródło informacji. Z drugiej strony nie każdy zgłoszony dług w KRD oznacza finansowe kłopoty firmy. Niektóre z nich mogą być przecież sporne lub być w trakcie negocjacji. Aby samodzielnie sprawdzić informacje w bazie Rejestru Dłużników ERIF BIG S.A. lub KRD należy przygotować się na wydatek nawet kilkudziesięciu złotych.
Bardzo ważną informacją jest wysokość wykupionej gwarancji bankowej. Na tej podstawie ocenimy, czy w momencie bankructwa biura odzyskanie pieniędzy będzie możliwe. Warto zobaczyć też certyfikat rzetelności (istniejący w wersji papierowej i elektronicznej), o który możemy poprosić w siedzibie biura oraz urzędzie marszałkowskim danego województwa. Data wydania ma duże znaczenie, gdyż ważność certyfikatu wynosi jedynie 30 dni. Nie zaszkodzi zaciągnąć informacji z Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych oraz sprawdzić, czy dane biuro jest zabezpieczone na wypadek wahań kursowych.
Znawcy twierdzą, że wszelkie zakupy związane z imprezą turystyczną lepiej dokonywać kartą płatniczą, gdyż bezpłatna usługa charge back umożliwia nam całkowite odzyskanie pieniędzy.